일본 아마존 재팬 직구, 배송조회 시 delivery attempted가 뜰 때

 

 

최근에 아마존에서 구매하고 싶은 물품이 생겨서

그 이름도 거창한 "해외 직구"에 태어나서 처음으로 도전을 했습니다.

 

 

일본어 번역을 돌려서 상품을 고르는 과정은 원활했지만,

그 뒤에 배대지 (배송대행지) 사이트에 가입하고, 배대지와 전화번호, 주소를 입력하고

결제하는 과정까지 제가 실수할까봐 굉장히 살떨리는 마음이었어요.

 

또한 일본 아마존의 경우, 결제버튼 누른다고 바로 돈이 송금되는 게 아니고,

그 물건의 주인이 오케이, 보내주겠다. 뭐 이런 식으로 준비가 되면 그 때 결제가 되는 수순인가봅니다.

그래서 당장 돈이 빠져나가지 않아서 놀랐는데 그날 저녁에 결제가 완료되었더라구요.

 

 

그 다음으로 긴장되는 1차 관문이 바로 배대지에 배송이 되는 과정인데요.

저는 delivery attempted가 떴길래 해맑게, 아 이 사람들이 배송을 시도했다는 거구나 (배송이 완료됐구나!)했는데

그게 아니었나봐요. 뒤에 내용을 더 자세히 읽어보니 

 

 

 

 

우리도 노력했지만, 당신에게 물품을 배달해줄 수 없었습니다.

재배송을 조정하기 위해서는 연락을 해보세요. 집에 없을 거면 배송 추적 페이지에서 무인 배송을 선택할 수도 있습니다.

 

이런 내용이었습니다.

읽자마자 화들짝 놀라서 컴퓨터를 켜서 delivery attempted 검색에 들어갔네요.

 

 

아마 이 글을 검색해서 오신 분들도 저처럼 아마존 배송에 문제가 생겼다는 글을 읽고

당황해서 달려오셨을 것으로 예상이 되는데요,

그렇게 바짝 긴장하지는 않아도 될 것으로 보입니다.

 

 

제가 아마존 배송 서비스인 프라임 배송을 신청해서

주문한 다다음날 바로 배송되는 바람에, 주말에 배대지로 발송이 됐나봐요.

문이 닫혀 있어서 배송을 못 한 듯 합니다.

 

대부분의 경우, 배대지가 문을 닫은 시간에 방문할 경우 delivery attempted가 뜬다고 하네요.

다음날이나 다다음날에 재방문하신다고 하니 걱정 없이 일단 기다려보셔도 될 듯 합니다.

 

 

 

 

 

배송대행 사이트 고객센터에도 문의해보고

FAQ에 가보니 3회 이상 재배달 되도록 협의되어 있다고 하네요.

 

 

 

+

그런데 막상 월요일이 되어 아마존 재팬 사이트에 들어가보니 상품 정보에는

shipped (배송됨)라고 떠 있고, 상세 정보에 들어가면 delivery attempted (배송 시도 but 실패)라고 써져 있는 상황을 마주하게 되었습니다.

배송대행업체(배대지) 고객센터에도 문의를 남겼는데, 보통 평일에 재배송 진행되니까 조금 기다려보고 그래도 배송되지 않으면 판매처로 문의해보라는 대답을 받았습니다.

 

 

 

저는 당장에 너무 걱정이 돼서 일본 아마존 사이트에서 상담원과의 채팅을 시작했어요.

아마존 재팬에서 상담원과 채팅하는 방법에 대해서는 이 포스팅을 참고해주세요.

 

dotorilee.tistory.com/9

일본 아마존 재팬 상담원과 채팅으로 배송 문제 해결하기

 

 

 

 

상담이 끝나자마자 바로 배송 정보가 업데이트 되더라구요.

그리고 이 날 저녁 7시 경 바로 배송이 완료되었습니다.

 

 

delivery attempted의 경우 대체로 다시 배송이 오도록 되어 있지만,

저처럼 언제 도착할까 오매불망 불안하신 분들은

고객센터를 통해서 상담원과 채팅해보시는 것도 좋을 것 같아요.

 

친절한 상담원님 덕분에 한방에 해결 완료 !

 

 

 

<요약>

 

토요일 : delivery attempted 뜨고

일요일 : 또 delivery attempted..

월요일 : 상담원과 채팅으로 저녁 10시 쯤 배송될 거라는 확답을 받고 저녁 7시쯤 배송완료!

 

 

 

이제 배대지 담당처에서 결제하고 저희 집으로 배송되기만 기다리면 될 것 같아요 :)

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